Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления

Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления

Туристское предприятие – это организация, занимающаяся предпринимательской деятельностью в сфере туризма. Большая часть туристических компаний Республики Беларусь являются коммерческими организациями, осуществляющими свою деятельность для получения прибыли и ее использования на скопление и потребление.

В туристической отрасли работают разные туристические предприятия. Одни из их представляют клиентам только туристические услуги (предприятия первичных Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления услуг), а для других туризм – это одно из нескольких второстепенных направлений их коммерческой деятельности (предприятия вторичных услуг). Некие туристические предприятия зависимо от выполняемых ими функций сразу принадлежат и к одной, и к другой категории (к примеру, городские рестораны и кафе).

Посреди компаний первичных услугтолько принципиальное значение для развития туризма имеет работа туроператоров Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления, которые производят формирование и реализацию туристического продукта. Их можно систематизировать по размерам, региону деяния, ширине и глубине программки, экономическим целям.

Нередко туроператоры для реализации собственного турпродукта пользуются услугами турпосредников и турбюро.Турпосредники отличаются друг от друга ассортиментом услуг, правовым и экономическим положением, величиной предприятия, различным объемом работ Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления и услуг. Зависимо от ассортимента услуг выделяют: турбюро, предлагающее полный набор туристических услуг; бюро путешествий и экскурсий; спец бюро; турбюро по продаже «горящих» путевок, дешевеньких билетов на самолет; турбюро-филиал; отдел бронирования; турбюро по приему туристов; туристический отдел, не являющийся туристическим предприятием.

К компаниям первичных услуг относятся также транспортные предприятия Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления специального предназначения, гостиничные предприятия, также группа иных компаний (кредитные учреждения, страховые компании, станции проката спортивного и туристического инструментария, маркетинговые агентства и др.), специализирующихся на обслуживании туристов.

В группу компаний вторичных услугвходят предприятия публичного питания, транспорта, производственные, торговые, также предприятия сферы бытовых услуг. Общим признаком всех компаний вторичных услуг Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления является невозможность четкого определения объема продуктов и услуг, которыми пользуются туристы.

Исходя из убеждений менеджмента туристское предприятие – это открытая система, представленная совокупой частей, организованных по определенным принципам, взаимосвязанных при помощи информационных потоков, подчиненных единой цели. Каждое предприятие имеет свою внутреннюю среду, включающую в себя совокупа внутренних частей (рис. 2.1).

Технологии
Цели
Работники
Структура Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления
Организационная культура

Рис. 2.1. Связь внутренних частей туристического предприятия

Все составляющие внутренней среды туристического предприятия тесновато взаимосвязаны. Они действуют на предприятие изнутри и могут контролироваться и корректироваться. Изменяя главные элементы внутренней среды, администрация предприятия (либо менеджер) производит управленческое воздействие, обеспечивая, таким макаром, существование, функционирование и развитие предприятия.

Основой Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления предприятия, его важным ресурсом являются работники. Никакая структура либо разработка не обеспечат решения стоящих перед предприятием задач без сотрудничества людей. Конкретно они делают турпродукт, сформировывают культуру организации, ее внутренний климат. Потому персонал для менеджера является центральным фактором и предметом управления.

Как неважно какая открытая система туристское предприятие ведет взаимодействие с наружной Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления средой и находится в зависимости от нее. Зависимо от степени воздействия различают среду прямого и косвенного воздействия (рис. 2.2). Конкретно (прямо) оказывают влияние на предприятие потребители, поставщики, посредники, соперники, законы и муниципальные органы. Косвенное воздействие на деятельность предприятия оказывают состояние экономики и экологии, научно-технический прогресс и развитие новых Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления технологий, политические и социокультурные причины, международное окружение.

Причины наружной среды повсевременно изменяются и могут создавать как подходящие способности, так и опасности для туристических компаний. Потому менеджмент предприятия должен повсевременно следить за этими неконтролируемыми факторами и соответственно реагировать на их.

Среда косвенного воздействия Экономика
Технологии
Политика
Между-народная среда
Социально-культурная среда
Экология Тема 2. Организация туристической индустрии как объект управления
ПРЕДПРИЯТИЕ
Среда прямого воздействия Потребители
Поставщики
Соперники
Законы и госорганы
Посредники

Рис. 2.2. Наружняя среда туристического предприятия


tema-2-kategorii-i-tematicheskie-issledovatelskie-programmi.html
tema-2-kletochnie-osnovi-rosta-i-razvitiya.html
tema-2-kompleksnie-chisla.html