Тема 2. методы управления персоналом

Цель занятия — привитие способностей выбора соответственного способа управления персоналом в сложившейся ситуации.

В предлагаемых вариантах решения ситуаций укрыты проф компетенции и поведенческие установки, которые можно найти с помо­щью специального ключа. Ключ предоставляет педагог. Вам следует вы брать более приемлемый вариант решения и аргументировать его. Ситуации разработаны психологом А. А. Ершовым

СИТУАЦИЯ 1

Ваш конкретный Тема 2. методы управления персоналом начальник, минуя Вас, дает срочное задание Ва­шему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. И Вы, и Ваш начальник считаете свои задания неотложными. Как Вы поступите?

а) Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться долж­ностной субординации, предложу подчиненному отложить выполнение те­кущей работы Тема 2. методы управления персоналом.

б) Все находится в зависимости от того, как для меня авторитетен начальник.

в) Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, преду­прежу его, что впредь в схожих случаях буду отменять задания, поруча­емые ему без согласования со мной.

г) В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

СИТУАЦИЯ 2

Вы получили сразу Тема 2. методы управления персоналом два срочных задания: от Вашего непосред­ственного и от вышестоящего управляющего. Времени для согласования срока выполнения заданий у Вас нет, нужно срочно начать работу. Как Вы по­ступите?

а) Сначала начну делать задание того, кого больше уважаю.

б) Поначалу буду делать задание, более принципиальное, на мой взор.

в Тема 2. методы управления персоналом) Поначалу выполню задание вышестоящего начальника.

г) Буду делать задание собственного конкретного начальника.

СИТУАЦИЯ 3

Меж Вашими подчиненными появился конфликт, который мешает им удачно работать. Любой из их в отдельности обращался к Вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.

а) Я должен пресечь конфликт на работе, а решать конфликтные взаимо Тема 2. методы управления персоналом­отношения - это их личное дело.

б) Идеальнее всего попросить разобраться в конфликте представителей треть­ей стороны, к примеру, представителя профсоюза либо менеджера по персо­налу.

в) Сначала, нужно лично попробовать разобраться в причинах конфлик­та и отыскать приемлемый для обеих сторон метод примирения.

г) Следует узнать, кто из членов Тема 2. методы управления персоналом коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попробовать через него повлиять на этих людей.

СИТУАЦИЯ 4

В самый напряженный период окончания производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в итоге чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, но выявить и наказать его нужно. Вроде бы Вы поступили на месте бригадира?

а Тема 2. методы управления персоналом) Оставлю выяснение фактов по этому инциденту до окончания выполне­ния производственного задания.

б)Тех, кого подозреваю в нехорошем поступке, вызову к для себя, строго по­говорю с каждым из их с глазу на глаз, предложу именовать виноватого.

в) Сообщу о случившемся факте рабочим, которым более доверяю, предложу имвыяснить определенных Тема 2. методы управления персоналом виноватых и доложить мне.

г) После смены проведу собрание бригады, на публике потребую выявления виноватых и их наказания.

СИТУАЦИЯ 5

Вам предоставлена возможность избрать для себя заместителя. Имеется не­сколько кандидатур. Каждый претендент имеет свои личностные свойства.

а) 1-ый стремится, сначала, к тому, чтоб сделать доброжела­тельные товарищеские дела Тема 2. методы управления персоналом в коллективе, сделать на работе атмосфе­ру обоюдного доверия и дружественного расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми работниками понимается верно.

б) 2-ой нередко предпочитает в интересах дела идти на обострение отно­шений, «невзирая на лица», отличается завышенным чувством ответствен­ности за порученное дело.

в) 3-ий предпочитает работать строго по Тема 2. методы управления персоналом правилам, всегда аккуратен в выполнении собственных должностных обязательств, требователен к подчинен­ным.

г) 4-ый отличается настойчивостью, личной заинтригованностью в работе, сосредоточен на достижении собственной цели, всегда стремится довести дело до конца, не присваивает огромного значения вероятным осложнениям во отношениях с подчиненными.

СИТУАЦИЯ 6

Вам предлагается избрать для себя заместителя. Кандидаты Тема 2. методы управления персоналом отличаются друг от друга последующими особенностями отношений с вышестоящим руко­водителем:

а) 1-ый стремительно соглашается с воззрением либо распоряжением начальника, стремится верно, неоспоримо в установленные сроки делать все его задания.

б) 2-ой может стремительно соглашаться с воззрением начальника, заинтересо­ванно и трепетно делать все его распоряжения и задания, но Тема 2. методы управления персоналом исключительно в том случае, если начальник авторитетен для него.

в) 3-ий обладает богатым проф опытом и познаниями, хо­роший спец, опытный устроитель, но бывает неуживчив, труден в контакте.

г) 4-ый очень опытнейший и грамотный спец, но всегда стре­мится к самостоятельности и независимости в работе, не Тема 2. методы управления персоналом любит, когда ему мешают.

СИТУАЦИЯ 7

Когда Вы общаетесь с сотрудниками либо подчиненными в неформальной обстановке, во время отдыха, к чему Вы более склонны?

а) Вести дискуссии, близкие Вам по деловым и проф интере­сам.

б) Задавать тон беседе, уточнять представления по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в Тема 2. методы управления персоналом чем либо уверить других.

в) Делить общую тему разговора, не навязывать собственного представления, поддер­живать общую точку зрения, стремиться не выделяться собственной активностью, а только слушать собеседников.

г) Стремиться не гласить о делах и работе, быть посредником в разговоре, непосредственным и внимательным к другим.

СИТУАЦИЯ 8

Подчиненный уже 2-ой раз Тема 2. методы управления персоналом не выполнил Ваше задание в срок, хотя давал слово, что подобного варианта больше не повторится. Вроде бы Вы поступили?

а) Дождусь выполнения задания, а потом строго поговорю наедине, преду­предив в последний раз.

б) Не дожидаясь выполнения задания, поговорю с ним о причинах повтор­ного срыва, добьюсь выполнения задания, накажу за срыв Тема 2. методы управления персоналом рублем.

в) Посоветуюсь с более опытным работником, знатным в коллективе, как поступить с нарушителем. Если такового работника нет, вынесу вопрос о недисциплинированности работника на общее собрание коллектива.

г) Не дожидаясь выполнения задания, передам вопрос о наказании на реше­ние вышестоящего управляющего. В предстоящем повышу требовательность, контроль за его работой Тема 2. методы управления персоналом.

СИТУАЦИЯ 9

Подчиненный игнорирует Ваши советы и указания, делает все по-своему, не направляет внимания на замечания, не исправляет того, на что Вы ему указы­ваете. Как Вы будете поступать с этим подчиненным в предстоящем? Варианты:

а) Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, приме­ню обыденные Тема 2. методы управления персоналом административные меры наказания.

б) В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, отыскать с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

в) Обращусь ко всем, к коллективу отдела - пусть направят внимание на его неверное поведение и применят меры публичного воздействия, к примеру, побеседуют и растолкуют факт деструктивного трудового поведения Тема 2. методы управления персоналом.

г) Попробую разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоот­ношениях с этим подчиненным, позже решу, как поступить.

СИТУАЦИЯ 10

В трудовой коллектив, где имеется конфликт меж 2-мя группами по поводу внедрения новшеств, пришел новый управляющий, приглашенный со стороны. Каким образом, по Вашему воззрению, ему Тема 2. методы управления персоналом лучше действовать, чтоб восстановить психический климат в коллективе?

а) Сначала, установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая серьезно резоны приверженцев старенького порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на врагов силой собственного примера и примера других.

б) Попробовать разубедить и привлечь на свою сторону приверженцев преж­него стиля Тема 2. методы управления персоналом работы, врагов инноваций, повлиять на их убеж­дением в процессе дискуссии.

в) Сначала, сделать команду более активных приверженцев, пору­чить им разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в кол­лективе, опираться на их и поддержку всей администрации организации.

г) Изучить перспективы развития коллектива и улучшения свойства вы­пускаемой продукции, поставить Тема 2. методы управления персоналом перед коллективом новые многообещающие задачки совместной трудовой деятельности, опираться на наилучшие заслуги и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старенькому, что ранее сложилось в коллективе.

СИТУАЦИЯ 11

В самый напряженный период окончания производственной программки один из служащих вашего коллектива захворал. Любой из подчиненных за­нят выполнением собственной работы. Работа отсутствующего сотрудника Тема 2. методы управления персоналом также должна быть выполнена в срок. Как поступить в этой ситуации?

а) Посмотрю, кто из служащих меньше загружен и распоряжусь: «Вы возьмете эту работу, а Вы поможете доделать это».

б) Предложу всему коллективу отдела: «Давайте совместно подумаем, как вый­ти из создавшегося положения».

в) Попрошу более Тема 2. методы управления персоналом активных служащих коллектива высказать свои предложения, которые за ранее обсудят со всем коллективом, потом приму решение.

г) Вызову к для себя самого опытнейшего и надежного работника и попрошу его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего.

СИТУАЦИЯ 12

У Вас создались натянутые дела с сотрудником. Допустим, что предпосылки этого Вам не совершенно ясны Тема 2. методы управления персоналом, но восстановить дела нужно, чтоб не мачалась работа. Что бы Вы предприняли сначала?

а) Открыто вызову сотруднику на откровенный разговор, чтоб узнать истин­ные предпосылки натянутых отношений.

б) Сначала, попробую разобраться в своем поведении по отно­шению к нему.

в) Обращусь к сотруднике со словами: «От наших натянутых отношений Тема 2. методы управления персоналом мучается дело. Пора условиться, как работать дальше».

г) Обращусь за помощью к другим сотрудникам, которые в курсе наших взаимо­отношений и могут быть посредниками в их нормализации.

СИТУАЦИЯ 13

Вас не так давно избрали управляющим трудового коллектива, в каком Вы пару лет работали рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут Вы вызвали Тема 2. методы управления персоналом к для себя в кабинет подчиненного для выяснения обстоятельств его нередких запозданий на работу, но сами внезапно запоздали на 15 минут. Подчиненный пришел во­время и ожидает Вас. Как Вы начнете беседу при встрече?

а) Независимо от собственного запоздания сразу потребую разъяснений об опоз­даниях сотрудника на работу.

б) Поздороваюсь, извинюсь перед Тема 2. методы управления персоналом подчиненным и начну беседу.

в) Поздороваюсь, объясню причину собственного запоздания и спрошу его: «Как вы думаете, что можно ждать от управляющего, который так же нередко опазды­вает на службу, как и Вы?»

г) В интересах дела отменю беседу и перенесу её на другое время.

СИТУАЦИЯ 14

Вы работаете Тема 2. методы управления персоналом начальником отдела уже 2-ой год. Юный сотрудник об­ращается к вам с просьбой отпустить его с работы на четыре денька, за собственный счет в связи с бракосочетанием. «Почему на четыре?» - спрашиваете Вы. - «А когда женился Иванов, Вы ему разрешили четыре дня», - хладнокровно отвечает со­трудник и подает Вам Тема 2. методы управления персоналом свое заявление. Вы подписываете заявление на три денька, согласно действующему положению. Но подчиненный выходит на работу спустя четыре денька. Как Вы поступите?

а) Сообщу о нарушении трудовой дисциплины вышестоящему начальнику, пусть он решает.

б) Предложу подчиненному отработать 4-ый денек в выходной. Скажу: «Иванов тоже отрабатывал».

в) Ввиду исключительности варианта (ведь люди женятся Тема 2. методы управления персоналом редко) ограничусь общественным замечанием.

г) Возьму ответственность за его прогул на себя. Просто скажу: «Так посту­пать не следовало». Поздравлю и пожелаю счастья.

СИТУАЦИЯ 15

Вы - управляющий производственного коллектива. В период ночного де­журства один из Ваших рабочих в состоянии опьянения попортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму Тема 2. методы управления персоналом. Виновник звонит Вам домой по телефону и с опаской спрашивает, что все-таки сейчас делать. Вроде бы Вы ответили на звонок?

а) «Действуйте согласно аннотации. Прочтите её, она у меня на столе, и сделайте все, что требуется».

б) «Сообщите о случившемся факте вахтеру. Составьте акт на Тема 2. методы управления персоналом поломку обо­рудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре».

в) «Без меня ничего не решайте. На данный момент я приеду и разберусь».

г) «В каком состоянии пострадавший? Если нужно, срочно вызовите врача».

СИТУАЦИЯ 16

В один прекрасный момент Вы оказались участником дискуссии нескольких управляющих производства о том, как лучше обращаться с подчиненными Тема 2. методы управления персоналом. Одна из точек зрения Вам приглянулась больше всего. Какая?

а) 1-ый: «Чтобы подчиненный отлично работал, необходимо подходить к нему персонально, учесть особенности его личности».

б) 2-ой/ «Все это мелочи. Главное в оценке людей - это их деловые каче­ства, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».

в) 3-ий Тема 2. методы управления персоналом: «Я считаю, что фуррора в руководстве можно достигнуть только в этом случае, если подчиненные доверяют собственному руководителю, уважают его».

г) 4-ый: «Это верно, но все таки наилучшими стимулами в работе яв­ляются точный приказ, благопристойная заработная плата, заслуженная премия».

СИТУАЦИЯ 17

Вы - начальник цеха. После реорганизации Вам срочно нужно поновой Тема 2. методы управления персоналом укомплектовать несколько бригад согласно новенькому штатному расписанию. По какому пути Вы пойдете?

а) Возьмусь за дело сам, изучу все списки и личные дела работников цеха, предложу собственный проект на собрании коллектива.

б) Предложу решить этот вопрос службе управления персоналом: ведь это их работа.

в) Во избежание конфликтов предложу высказать Тема 2. методы управления персоналом свои пожелания всем за­интересованным лицам, создам группу по комплектованию новых бригад.

г) Поначалу определю, кто будет возглавлять новые бригады и участки, потом поручу этим людям подать свои предложения по составу бригад.

СИТУАЦИЯ 18

В Вашем коллективе есть работник, который быстрее считается, чем работа­ет. Его это положение устраивает, а Тема 2. методы управления персоналом Вас нет. Как Вы поступите?

а) Поговорю с этим человеком с глазу на глаз. Дам ему осознать, что ему лучше уволиться по собственному желанию.

б) Напишу докладную вышестоящему руководителю с предложением «со­кратить» эту штатную единицу.

в) Предложу ведущему спецу обсудить эту ситуацию и приготовить свои предложения о Тема 2. методы управления персоналом том, как поступать с этим человеком.

г) Найду для этого человека подходящее дело, прикреплю наставника, уси­лю контроль за его работой.

СИТУАЦИЯ 19

При рассредотачивании коэффициента трудового роли (дальше - КТУ) неко­торые члены бригады решили, что их незаслуженно «обошли», и это явилось поводом их жалоб начальнику цеха. Вроде бы Вы отреагировали Тема 2. методы управления персоналом на эти жалобы на его месте?

а) Вы ответите жалобщикам: «КТУ утверждается и распределяется вашей бригадой, я здесь ни при чем».

б) Вы ответите: «Хорошо, я учту ваши жалобы и постараюсь разобраться в этом вопросе с вашим бригадиром».

в) Вы ответите: «Не беспокойтесь, вы получите свои средства. Изложите свои Тема 2. методы управления персоналом претензии на моё имя в письменной форме».

г) Пообещав посодействовать установить правду, сразу пойдете на участок и по­беседуете с бригадиром, мастером и другими членами бригады. В случае доказательства обоснованности жалоб предложите бригадиру перераспре­делить КТУ в последующем месяце.

СИТУАЦИЯ 20

Вы не так давно начали работать начальником современного Тема 2. методы управления персоналом цеха на большом промышленном предприятии, придя на эту должность с другого завода. Вас еще не все знают в лицо. До обеденного перерыва осталось два часа. Идя по ко­ридору, Вы видите рабочих собственного цеха, которые о кое-чем оживленно дискутируют и не обращают на Вас внимания. Ворачиваясь через 20 минут, вы видите эту Тема 2. методы управления персоналом же картину. Как Вы себя поведете?

а) Остановлюсь, дам рабочим осознать, что я новый начальник цеха. Вскользь замечу, что беседа затянулась и пора браться за дело.

б) Спрошу, кто их конкретный начальник. Вызову его к для себя.

в) Поначалу поинтересуюсь, о чем идет разговор. Потом представлюсь и спрошу, нет Тема 2. методы управления персоналом ли у их каких-то претензий к администрации. После чего предложу пройти в цех на рабочее место.

г) Сначала, представлюсь, поинтересуюсь, как обстоят дела в их бри­гаде, как загружены работой, что мешает работать ритмично. Возьму этих рабочих на заметку.


tema-2-razvitie-konstitucionnogo-zakonodatelstva-rf-v-nachale-21-v-magistratura.html
tema-2-regulyaciya-sekretornoj-deyatelnosti-zheludochno-kishechnogo-trakta.html
tema-2-resursi-hozyajstvennoj-deyatelnosti.html